5月13日是母亲节，乌鲁木齐市民孔先生带着内地来疆游玩的亲属到乌鲁木齐县水西沟镇闸滩村旅游风景区祥和度假村进行消费，要了6公斤羊肉、5个菜和20串烤肉等，一共消费1600元，其中一串羊肉串收取20元，还额外收取200元加工费。

此事经过本报报道后，引起了乌鲁木齐市工商局、乌鲁木齐县委县政府相关领导的重视，乌鲁木齐县委书记陈钢当日作出重要批示，要求相关部门认真核查并依法严处。当日，由乌县经发委（价格监督检查局）、旅游局、工商行政管理局水西沟工商所、水西沟镇人民政府及镇旅游办5个部门组成的调查组，前往闸滩村旅游风景区祥和度假村进行调查。

昨日，由联合调查组发布的《关于对乌鲁木齐县水西沟镇闸滩村野鹿滩景区祥和度假村游客投诉情况的调查处理通报》中表示，经查，祥和度假村属无照非法经营。虽有价格消费菜谱，但是烤肉20元/串、加工费200元的信息没有在菜谱中标明，也没有提前告知消费者。度假村负责人承认烤肉20元/串，收取加工费200元，菜谱中标明家常茄子45元/份，实际收取消费者68元/份，没有告知消费者的事实。

乌鲁木齐县工商局副局长李辉昨日介绍说，祥和度假村在未取得工商营业执照的情况下，于今年5月1日正式经营，属于无照违法经营，按照相关法律规定，18日早上，工商局执法人员来到闸滩村，查封了祥和度假村，并暂扣度假村经营设施，相关负责人还在接受有关部门调查。

要求度假村当面赔礼道歉

《通报》中认定，祥和度假村属于非法经营，未事先告知顾客，涉嫌欺客宰客，鉴于此行为，除查封经营场所和暂扣经营设施外，乌县价格监督检查局依据《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《价格违法行为行政处罚的规定》已立案查处，并要求祥和度假村经营业主向消费者当面赔礼道歉，并退赔多收的所有费用。

为确保广大游客合法权益不受侵害，对前期在祥和度假村消费并对消费价格有异议的游客，可凭有效证据于5月28日前到乌县工商局水西沟工商所投诉。

乌鲁木齐县工商局副局长李辉说，目前，相关调查还在进行中，待调查结束后，按照相关法律法规规定，还将对无照经营的祥和度假村进行经济处罚。

对于以上处罚，5月18日，记者与祥和度假村负责人李女士取得联系，她表示，目前正在接受工商部门执法人员的调查，不愿对此发表看法。

此前，孔先生多次提到，希望政府相关职能部门对之进行调查外，希望能够要回多收取的费用，得知该处理结果后，他对政府职能部门能快速做出处理表示满意。

  全县开始旅游景点大检查

《通报》中提到，水西沟镇人民政府按照《乌鲁木齐县旅游景区综合整治实施方案》要求，加大各旅游景区规范经营行为的监督力度，同时对全镇内各旅游景区（点）、度假村、农家乐旅游经营户进行一次拉网式检查，以此事件作为反面教材广泛宣传合法经营，诚信服务的理念，坚决杜绝欺客宰客行为的发生。

乌鲁木齐县旅游局局长臧浩说，由县旅游局牵头，县经发委、工商行政管理局和各乡镇组成联合检查组，将对全县旅游景区诚信服务，明码标价行为，进行一次全面检查，对各类违法经营行为依法进行严处。

同时，各乡镇以景区为单位统一制作《旅游消费价格公示牌》，“尤其是对于重点旅游景区的餐饮、住宿等，要在醒目位置悬挂价格公示牌，消费者根据价格情况自愿选择消费。”臧浩说：“这次欺诈顾客事件教训深刻，说明我们的一些工作还没有做细，通过对全县旅游景点大检查和制定各种措施，以此来预防此类事情再次发生。”（记者 胡大敏）

来源：人民网