上海铁路局13年春节公告--
上海铁路局13年春节公告
日期:2013-01-23 总浏览: 2859
|
面对春运大客流冲击，上海铁路局将继续按照“让人民群众满意”为目标，做好旅客服务工作。一是搭建临时候车棚，尽力使旅客候车不露天。各客运站将充分利用站前广场、社会停车场和站内闲置空间，采取临时搭建候车棚、向社会租用等措施，尽量不让旅客在露天候车。春运期间，我局32个车站计划搭建候车棚55个，面积3.49万米，与去年春运同比增加42个候车棚，面积增加1.39万平米。二是滚动发布资讯。上海铁路局管内上海、杭州、南京等客运车站，将利用电台、微搏、手机报等平台，滚动播报铁路春运资讯，发布重点地区客流、列车开行、车票销售、列车晚点等信息，引导旅客有序出行。同时，还将采取编印春运购票服务指南、春运时刻表等资料，向旅客发放。三是增加客服席位。春运前，上海铁路局对客户服务中心进行了重新调整，增设了客服席位，从平时220个增至311个，补充客服人员223人，将进一步提高旅客咨询、投诉电话接听率，及时受理客户投诉，做好旅客咨询服务。四是做好学生、农民工购票服务。我局采取开通学生和农民工互联网团体订票、开设售票专窗和延长学生票预售期、降低农民工团订票“门槛”等措施方便学生、农民工春运购票。截至1月15日，上海铁路局已集中办理学生车票170万张、农民工团体车票53万张。
安全：制订应急预案、加大查危力度，确保平安有序
确保安全有序是铁路春运工作最核心的任务。春运前，上海铁路局各单位组织力量集中对主要行车设备进行了全面的检查整修，对京沪、沪宁、沪杭等新开通高铁强化安全保障措施，有效提高设备养护、调度指挥和应急处置水平。春运期间，我局将投入足够的查危设备和安检人员，加强查危、防火防爆工作，对全局较大客站特别是高铁车站严格执行“全覆盖”安检制度，做到旅客行李件件过机、人人过安全门，坚决把危险品堵在站外车下。同时，针对可能出现的冰冻雨雪恶劣天气、设备故障、客流暴涨等突发情况，我局从设备抢修、运力安排、售票组织、调度指挥、物资保障等方面，提前制定了应急预案和措施，提前组织了冰冻雨雪灾害、电力故障抢修、非正常行车调度指挥等内容的培训和演练，努力做好应急有备。为确保春运安全、有序开展，我局还建立了春运包保检查责任制，组织各级干部盯控春运关键，实行领导包片、处室包站、专业负责，机关干部全部投入春运一线，做到每个车站都有干部包保，每趟临客都有干部添乘，所有助勤人员都有本单位干部带队。
为进一步维护广大旅客权益，今年春运上海铁路局管内的南京、无锡、苏州、上海、上海南、杭州、义乌、金华西、宁波东、温州站、徐州、连云港东、合肥、安庆、阜阳、扬州、泰州、南通、芜湖站等19个车站将实施实名制验票，全局共设置173个验证口，安排762名验证人员，做好旅客验证工作。
为方便旅客取票和进站验票，铁路部门提示广大旅客，购票时尽量使用二代身份证购票。购票后，请当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息不符时，立即将原票交由售票人员处理。同时，旅客要妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。另外，车票实名制后，铁路部门将会加大验票力度，进站验票时间将会增加，请旅客要尽量提前时间到车站候车，进站前请预先核对所持的“人、证、票”是否一致，以免给你的行程带来不便，影响出行计划。
|
|
|
|
|
| |
| 最新旅游线路 |
 |
|
|
|
|
| 客服热线： |
13999992670 |
| |
0991-8888627 8888727 |
| |
13369694878 |
| 点击在线QQ即可与客服交流 |
|
|
|
|
|
