中午12点多，在西安建国路上的雍村饭店里，躺在床上的湖南籍游客孟女士腿上已经打上了固定，完全动弹不了。孟女士说她15号和同事们组团来西安旅游，却没想到在第二天就出了意外。孟女士：“16号晚上11点多的时候，在宾馆过道摔倒了，后来去医院诊断是股骨颈骨折，必须要做手术，现在手术要好几万。”

一听说要好几万块钱，孟女士也懵了，因为自己根本拿不出那么多钱。再加上儿子在国外，老公在深圳。一时也来不了。她这会儿真的算是叫天天不应叫地地不灵了。而当她想让酒店给出钱垫付医药费的时候，却吃了闭门羹。

孟女士：“酒店说不可能给我垫付这个费用，必须要走正规的司法渠道，所以我现在很无奈。”

躺在床上的孟女士心现在是凉的透透的，当时她是和同事一起来旅游的，现在由于工作关系大家都回去了，她现在身边没人招呼，连上厕所都困难，那么酒店现在到底是个什么态度呢？

酒店工作人员：“只要酒店在明显位置有标示，配备防滑措施，这个就和酒店没有任何关系，我们把酒店租出去就像您自己家一样，您在自己家里摔倒，你会让家属赔偿吗？”

随后，记者咨询了律师，律师说无论是否酒店有明确标示，孟女士都可以通过走法律程序去维权，通过法律去判定在这起事件中双方承担责任的多少，另外孟女士还可以通过当时购买的保险，挽回自己的部分损失。