国家旅游局、人社部、总工会等三部委近日联合发布的《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》。《意见》明确提出：“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制。”也就是说，国家鼓励游客在获得优质服务后，可自愿向导游支付小费作为奖励。

但实际上，关于小费还有不少难题待解，比如，给多少？怎么给？谁监管？会不会变相甚至成为强制付费？昨日，记者采访了疆内导游、旅行社、游客、资深旅游专家，就上述问题进行了探讨。

导游：写进合同才有效

我国的游客就没有给小费这种习惯，我收到的不多的小费均来自外宾。应将此事明文写进合同，让游客慢慢适应这种方式，像欧美国家一样，成为常态。

——导游吴晓芸

我从来没有收到过小费，只收到过锦旗和表扬信。给不给导游小费，最好旅行社和游客签合同时当场说清楚。我担心的是，小费可能成为新的旅游投诉纠纷。因为小费是游客自愿给的还是导游索要的，这个很难界定。此外，如果小费合法化，团队餐费会不会减少、散客人头费会不会增加，都需要相应的保障跟上。

——导游田阳

旅行社：先培养小费文明再说

曾经有段时间，带出境旅游团的导游是能收小费的，2013年《旅游法》颁布后，小费慢慢就取消或含在团费里了。国家鼓励游客给导游小费，这是对导游服务的一种认可。如果政策出台，执行很重要，假如在签订合同时，就要写进去，导游如果服务很好，就要给小费，如果拒绝，那么就要有理由来证明导游存在哪些不足，这才是真正的小费合法化。此外，最好还要量化小费标准。

——新疆中国旅行社有限公司

这是对导游劳动权益保障所做的积极努力。导游付出了，游客认可接受，然后用金钱点赞，这对导游是种激励。

——新疆康辉大自然国际旅行社副总经理金玉菊

给小费证明导游得到了游客认可，同时增加了收入，增强职业荣誉感，还能反过来触动导游竭诚优质服务，提高游客满意度，带来更多的游客，对旅游行业的发展有积极的推动作用。当务之急就是如何培养游客接受用小费表达赞扬的这种文明。

——新疆晨报国际旅行社副总经理梁畅红