吐鲁番旅游景区创建多个国家4A级旅游景区--

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吐鲁番旅游景区创建多个国家4A级旅游景区--

吐鲁番旅游景区创建多个国家4A级旅游景区

日期:2011-11-26 总浏览: 1409

为进一步加强吐鲁番地区旅游行业窗口单位服务质量的提升，地区旅游局采取多项措施，提高服务质量。
    一是积极推进景区创建A级景区工作。2011年，我地区以鄯善县库木塔格景区创建国家5A级景区，坎儿井乐园、坎儿井民俗园、火焰山景区创建国家4A级旅游景区工作为抓手，打造精品旅游景区。通过地区旅游局的指导和各创建景区积极行动，景区基础设施建设得到完善，景区服务质量不断提升，创建工作取得了丰硕成果。坎儿井乐园、坎儿井民俗园、火焰山景区成功晋级为国家4A级旅游景区；年初鄯善县再次启动了库木塔格景区创建国家5A级景区工作。按照创建的要求，指导景区理顺了关系，加大了景区基础设施建设力度，完成了沙湖改造扩建、观光道延伸、旅游厕所、休息凉棚、标识牌等基础服务设施建设，景区各项基础服务设施和旅游产品体系不断完善，景区综合接待能力不断增强，创建工作有条不紊的进行。
    二是积极开展星级酒店的评定和复核工作。组织举办地区2010版旅游饭店星级标准宣贯培训班。完成了2011年星级饭店年度复核复评工作。此次星级评定以2010版星级饭店标准为依据，全面提升星级饭店设施标准化、服务规范化、管理科学化水平。通过复核表明，地区星级酒店总体情况良好。今年，新增一家3星级酒店，截至目前，地区星级酒店的数量达到了19家。
    三是组织开展服务技能大赛。为了提高地区星级宾馆服务人员工作技能，地区旅游局联合地区人力资源和社会保障局举办吐鲁番地区旅游行业职业技能大赛，对评选出的优胜者进行奖励。组织地区职业技能竞赛优秀选手参加新疆旅游服务技能大赛，进一步提高星级酒店服务人员的工作技能和服务意识。在此次新疆职业技能大赛中，由于地区旅游局组织得力，获得“优秀组织奖”。
    四是开展导游培训工作。为了进一步提高地区导游人员的整体素质和服务水平，规范导游人员的服务行为，地区旅游局于2011年1月和3月举办了两期导游人员年审暨景区讲解员培训班，共培训人员230余人。此次培训周期长、内容丰富，学员范围有所扩大，首次将地区机关选派人员纳入培训范围，为地区打造一支高素质的导游人员队伍奠定了坚实的基础

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