. 新酒店开业步伐加速 走向二、三线市场
中国已成为世界上最大的国内旅游市场,并有望在2015年成为全球最大的出境旅游市场,毫无疑问,目前中国也已成为各国际酒店集团全球最重要的增长市场。
洲际酒店集团大中华区首席执行官柏思远(Keith Barr)从当前中国经济发展概况分析,一是旅游业已成为中国国民经济支柱之一,截至2015年,旅游业将占中国国内生产总值的4.5%。其收入将以每年12%的速度增长,比国内生产总值的平均增长率高了3~4%,旅游业将成为拉动内需的重要推动力。他并引用摩根斯坦利分析,报告指出中国经济仍将持续增长,2015年国内生产总值年均增长率将突破9%,报告并预测,即使国内生产总值增速未来减缓,中国酒店业的平均每间可售客房收入还是会呈两位数增长。
第二,稳健的经济增长影响人们的出行模式。中国政府也将在未来10年内加大在公共交通领域的投资力度:到2020年,公共交通设施投资占国内总投资的比重将达到12%。未来10年中国城市化进程仍将继续,未来仍有3.5亿人口向城市迁移,服务业将迎来快速发展期,这将大大推动商务旅行的发展;
第三,中国富裕人群及中上阶层正在迅速壮大,很多大城市已具有与美国同等城市相当的富有人群,这将极大促进对休闲旅游业的需求。中国消费者正经历一个关键转型期:他们在旅行和外出就餐等非必须消费需求方面的开支正在增加。富有消费者更愿意为奢华体验买单,而不仅是购买奢侈品,中国消费者更加青睐选择知名品牌。.
因此,出于对中国市场前景的看好,各大国际酒店集团加紧国内规模扩张。为了更好地吸引中国旅客,洲际酒店集团正为中国度身定制一个属于中国的酒店品牌,在设计和服务方面融入中国元素,并计划将该品牌推向全球;此外,雅高集团在2014年前也将陆续有50间酒店开业,其中一半数量为旗下高端品牌铂尔曼酒店,如上举措进一步表明国际酒店集团对中国的信心。
2. 航空公司、邮轮纷纷推出无线网络服务
无线上网未来不只在陆地上才可使用。皇家加勒比、歌诗达等邮轮皆已在其邮轮上提供公共区域付费的无线网络服务,而现在多家航空公司纷纷开始其空中上网服务。
据了解,在飞机上添置机载设备,使机舱内搭建起能与地面网络连接的互联网络,已经成为航空公司近年来发展的趋势。目前美国约有1,260架飞机可以为旅客提供上网服务,约占美国干线飞机的1/3。而汉莎、澳航、阿提哈德及阿联酋航空等国外航企巨头也已在部分航班上推出无线上网服务。美国西南航空、美联航旗下美国大陆航空也先后宣布,计划2012年在机上开始Wi-Fi上网服务。
在国内,继国航宣布将在国内推出无线局域网航班后,东航、海航及厦航等业者也表示将引入可上宽带网的宽体客机,虽然均为客舱内部网络,但随着国内航空公司的纷纷「触网」,旅客离真正在机上实现网上冲浪已越来越近。
3. 多家航空公司开发西部市场
中西部需求的逐渐爆发和地方政府的热情招商,正在令越来越多的国外航空公司从传统的京沪广等沿海城市向中西部二线城市布局。继卡塔尔航空开通重庆−多哈航线、12月阿提哈德航空也开通阿布扎比−成都定期航线,此外包括法航、芬航、汉莎等在内的多家外航,在不断增加一线城市航班数量的同时,已将战线拉至二、三线城市,积极布局开飞至西部如重庆、成都、武汉等二线城市。
两岸直航也持续增加西部航线,去年开通的包括有长荣航空成都—桃园、复兴航空重庆—松山,以及华航开通重庆—高雄及台中等地航线。
企业投资带动整体西部主要城市需求,是各家外航纷纷发展二线市场主因。以武汉来说,是法国在华投资最多的城市,拥有雪铁龙等70多家法资企业,武汉与法国签订了8项产业开发合作协议,其中并包括法航将开通武汉—巴黎直航。西部城市直飞欧洲航线的推出,无疑将进一步促进两国间商业和贸易增长,成熟的产业基础将带来更多物流需求。
国际航线对旅游、商务谈判及地区经济的拉动力不容小视,以重庆来说,其每多一条国际航线,1年就可增加500万元税收。据了解,今年重庆机场新开了重庆至越南河内、重庆至普吉、马尔代夫、台中、高雄的客运航线,重庆至香港、台北、莫斯科、卢森堡、阿姆斯特丹的货运航线。
4. 旅行社加大力道推广自由行、订制产品
随着人们对生活质量追求的提升,旅游在人们的生活中越来越重要,这是一个不变的趋势,而变化的是人们旅游消费的观念。越来越多的消费者有过多次旅游经验,他们将逐步由体验型游客向享受型游客转变;体验型游客更加注重参观知名旅游景点的数量,而享受型游客更关注对旅游目的地的个性化发掘和民俗了解。近些年自由行市场的优异表现源自于这种消费类型的转变。
此外,电子商务的流行,亦促成自由行会越来越盛行。现在旅客文化水平高,50~60岁的人也许不会用计算机,也不会在网络上付钱,但是等到80后、90后成为社会主流,电子商务接受程度将大大提升,自我设计成为可能。旅客可以透过电子网络,自行设计线路,酒店、机票、火车等的预订、甚至当地特色行程的参与都能事前确定,不同于常规的旅游体验也就能多元的展现。
团队旅游业已经开展了数十年的时间,客人对于旅游的形式转向深度、自由度更大的自由行,而且度假旅游的兴起,使常规团队旅游产品都满足不了客人的需求,要转变成自由行。加上现在订机票、订酒店、做签证的业务非常的方便,也促使了自由行的发展。自由行已经成为旅游业最主要的形式。
5. 微博营销兴起 成为目的地营销重要渠道
智能手机的快速普及为移动互联网的发展带来了重要的发展基础,由此带来的移动互联网营销模式正在席卷全球,微博即是其中的一种。
微博是展示企业形象和产品的另外一个窗口,破除了广告呆版与制式化,可以每天以更口语化与生活化的方式进行宣传。旅行业者可以透过微博,发布很多各地旅游的最新动态与讯息,不过,旅行业业者也一定会根据自己公司的营业状态推广相关的产品线路、旅游装备、演讲讲座与安全知识。
从网民互联网应用状况来看,微博是年度发展速度最为迅猛的互联网应用,2011年上半年微博半年增长率高达208.9%,2011年6月用户数量达到1.95亿人。就政府官方微博来说,旅游目的地微博与警方微博成为政府微博的两大亮点,其中,新浪微博「@中国旅游」账号更是被评选为十大官方微博之一。旅游目的地微博在目的地形象推广方面亲和力强、宣传面广,已经成为政府宣传工作的新热点。
目前各省市政府旅游行政管理部门基本都开通了旅游官方微博,很多重视目的地营销的旅游行政主管部门,设置了微博管理专人岗位。
6. 中国多省市力推智慧旅游 服务更便捷
城市旅游的智慧化是今后旅游发展的一个趋势,随着科技设备的大量运用到旅游相关的服务中,旅游的智慧化正在普及。
智慧旅游广泛利用互联网等新技术,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,实时发布,让人们能够实时了解这些信息,实时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智慧感知、方便利用的效果。可以最大程度地为游客服务,从出行、订位、向导等方面为游客提供很多出游中必备的信息,游客将可以享受到便捷、智慧的出游体验。
智慧旅游目前在旅游业中仍然算是较为新颖的旅游形态,现在技术上肯定没问题,但关键是软件、人力能够投入多少、实际产出又能多少。 |